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皇冠体育官网孝感市孝昌县法院:倾力打造“一站式”诉服中心跑出司法为民“加速度”
诉讼服务是人民群众接触法院的第一站,是后续一切诉讼事务的起点,也是让便民利民和公平正义可感可触的重要载体。优化诉讼服务质效,构建一流的诉讼服务环境,是提升人民群众对法院工作、审判事业乃至法治建设满意度的有效路径,12月1日,极目新闻记者获悉,近年来,孝感市孝昌县法院倾力打造“一站式”诉服中心、“零距离”在线平台、“多渠道”解纷网络互为补充的多维度、立体化服务体系,铺就了诉讼服务“快车道”,跑出了司法为民“加速度”。
打造“一站式”诉服中心,让服务事项“一窗通办”。针对人民群众关注度高、反映多的痛点、难点问题,孝昌县法院打破原有的“专窗专办”模式,在诉讼服务中心开设“一窗通办”窗口,整合诉讼服务事项,实行“一窗口+多后台”相结合的诉讼服务模式,实现“群众到一个窗口,即可办理多项诉讼业务”。
打造“零距离”在线平台,让诉讼事务“一网通办”。全面推广应用人民法院在线服务平台,集成调解、立案、阅卷皇冠体育官网、送达、保全、鉴定等诉讼服务事项和智慧服务功能,实现在线诉讼服务“一网通办”,满足人民群众一站式办理在线服务的司法需求。
打造“多渠道”解纷网络,让矛盾纠纷“一站通办”。构建“诉前、诉中、诉后”全过程、多层次纠纷解决机制,推动矛盾纠纷实质性化解。孝昌县法院拓展诉前调解网络。积极融入县、乡综治中心和村、社区矛调中心建设,安排专人常驻县综治中心,各人民法庭不定期到乡镇综治中心驻点办公,在村、社区矛调中心设立法官工作室,努力推动矛盾纠纷“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”;多领域对接行业调解组织,建立“法院+工会”“法院+工商联”“法院+妇联”等“1+N”纠纷化解机制,联动调解各类纠纷102件,办理司法确认案件117件;成立诉前调解工作室,聘请退休法官参与诉前调解工作,调解成功案件196件,成功率38.7%,诉前调解申请执行率、诉前调解成功分流率分别位居全市第一、第二位皇冠体育官网。
做好诉后答疑工作。全面推行判后答疑、释法明理,明确要求承办法官在送达裁判文书时,随案送达《判后答疑告知书》,并当面或采用电话、网络视频等方式进行答疑,答疑后制作答疑笔录存档备查。截至目前,共开展判后答疑600余次。孝昌县法院通过做深、做细、做实判后答疑工作,用人民群众听得懂的语言,讲他们能理解的法理、能接受的道理,最大限度促进当事人做到胜败皆明、定分止争。今年上半年,孝昌县法院民事裁判申请执行率、上诉率分别位居全市第一、第二位。